Jugar en un casino online debería ser, ante todo, una forma de entretenimiento: un rato de diversión con un presupuesto pensado de antemano, igual que el que se destina al cine o a una cena fuera de casa. El juego responsable es precisamente eso: un conjunto de principios, hábitos y herramientas pensados para que el juego se mantenga siempre en ese terreno, y no se convierta en una fuente de problemas personales, económicos o familiares.

No es solo una obligación legal

En España, los operadores de juego online estamos obligados por ley a ofrecer herramientas de control y protección al jugador, bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Pero en Tikitaka Play no lo entendemos únicamente como un requisito normativo: creemos que un casino solo tiene sentido a largo plazo si cuida de verdad a las personas que juegan en él.

Los principios básicos del juego responsable

Jugar con dinero que puedes permitirte perder, nunca con dinero destinado a gastos esenciales.

Establecer un presupuesto y un tiempo de juego antes de empezar, y respetarlo aunque la sesión vaya bien o mal.

No perseguir las pérdidas intentando recuperarlas con apuestas más altas o sesiones más largas.

No jugar como forma de escapar de problemas personales, estrés o emociones difíciles.

Alternar el juego con otras actividades, y nunca dejar que ocupe un espacio desproporcionado en tu día a día.

Ser consciente de que ganar en una sesión no garantiza ganar en la siguiente: cada partida es un evento independiente.

Nuestro compromiso como plataforma

Todas las herramientas de control de Tikitaka Play (límites de depósito, de tiempo, de pérdidas, recordatorios de sesión y autoexclusión) están accesibles desde tu área personal en todo momento, sin necesidad de justificar por qué quieres activarlas. Además, nuestro equipo de atención al cliente está formado para acompañar con respeto a cualquier usuario que exprese preocupación por sus hábitos de juego, sin juicios de ningún tipo.

Una responsabilidad compartida

El juego responsable funciona mejor cuando plataforma y jugador reman en la misma dirección: nosotros ponemos las herramientas, la información clara y el acompañamiento; tú decides cómo y cuánto jugar, con la información necesaria para hacerlo con criterio. En las próximas entradas de esta serie te explicamos en detalle qué herramientas tienes disponibles, cómo reconocer señales de alerta y dónde acudir si en algún momento necesitas ayuda.

El juego, cuando se mantiene como lo que es -un entretenimiento-, puede disfrutarse sin poner en riesgo lo que de verdad importa. Ese es, en el fondo, el objetivo de todo esto.

Si sientes que el juego está dejando de ser un entretenimiento, no estás solo/a. Puedes llamar de forma gratuita y confidencial al teléfono de información sobre el juego 900 200 225, o visitar jugarbien.es para más recursos. Servicio exclusivo para mayores de 18 años.