Tikitaka Play pone a tu disposición varias herramientas para que mantengas el control sobre tu forma de jugar, entre ellas los límites de depósito y la autoexclusión. Activarlas es un proceso sencillo, pensado para que puedas hacerlo en pocos minutos, sin necesidad de justificar tu decisión ante nadie. Aquí tienes el paso a paso.

Antes de empezar

Necesitas tener una cuenta activa y verificada en Tikitaka Play. Puedes gestionar estas herramientas tanto desde la web como desde la app, y los cambios se sincronizan automáticamente entre ambas: si activas un límite desde el móvil, también estará activo si accedes desde el ordenador.

Cómo activar un límite de depósito

1. Accede a tu área personal

Inicia sesión en tu cuenta de Tikitaka Play y entra en la sección donde gestionas tu perfil y tu configuración, habitualmente accesible desde tu icono de usuario o tu nombre, visible en cualquier página tras iniciar sesión.

2. Localiza el apartado de Juego Responsable

Dentro de tu perfil, busca el espacio dedicado a las herramientas de control y protección al jugador. En prácticamente todos los operadores licenciados en España, este apartado está siempre presente y accesible en pocos clics, ya que es un requisito exigido por la normativa vigente.

3. Elige configurar tu límite de depósito

Dentro de esa sección encontrarás la opción para establecer cuánto dinero quieres poder ingresar en tu cuenta, con la posibilidad de elegir la periodicidad: diaria, semanal o mensual.

4. Introduce el importe y confirma

Indica la cantidad máxima que quieres poder depositar en ese periodo y confirma el cambio. Es habitual que se te pida volver a introducir tu contraseña u otro dato de verificación antes de aplicar el nuevo límite, como medida adicional de seguridad.

5. Ten en cuenta los tiempos de aplicación

Si reduces un límite existente, el cambio se aplica de forma inmediata. Si quieres aumentarlo, la normativa exige un periodo de espera (habitualmente de 24 horas) antes de que el nuevo límite más alto entre en vigor, precisamente para evitar decisiones impulsivas.

Cómo activar la autoexclusión temporal

1. Vuelve al apartado de Juego Responsable

Desde el mismo espacio de tu perfil donde configuraste el límite de depósito, busca la opción para pausar o cerrar temporalmente el acceso a tu cuenta.

2. Elige la duración

Selecciona el periodo durante el cual quieres autoexcluirte: opciones habituales incluyen 24 horas, una semana, un mes, tres meses o seis meses, según lo que ofrezca la plataforma.

3. Confirma la solicitud

El sistema te pedirá una confirmación adicional, ya que esta acción no se puede revertir antes de que termine el periodo elegido, ni siquiera contactando con atención al cliente.

4. Qué ocurre después

Durante el periodo de autoexclusión no podrás acceder a tu cuenta ni recibirás comunicaciones comerciales de Tikitaka Play. Al finalizar el periodo, podrás volver a acceder con normalidad, aunque es recomendable reflexionar antes de retomar el juego si esta pausa respondía a una preocupación real sobre tus hábitos.

Cómo solicitar la autoexclusión permanente

1. Autoexclusión solo en Tikitaka Play

Si quieres dejar de jugar de forma definitiva únicamente en nuestra plataforma, puedes solicitarlo desde el mismo espacio de herramientas de control de tu cuenta, eligiendo la opción de autoexclusión permanente, o contactando directamente con nuestro equipo de atención al cliente, que puede activarla por ti en cuestión de minutos.

2. Autoexclusión en todos los operadores: el RGIAJ

Si prefieres excluirte de todos los operadores de juego con licencia en España -online y presencial- en un único trámite, puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). La inscripción se solicita a través de la sede electrónica del Ministerio de Consumo (consultad el enlace y el procedimiento actualizado en ordenacionjuego.es), y una vez tramitada, se aplica automáticamente a todos los operadores licenciados, no solo a Tikitaka Play.

Otras herramientas que puedes activar al mismo tiempo

Aprovechando que estás en la sección de Juego Responsable, puede ser buen momento para revisar también el límite de tiempo de sesión, el límite de pérdidas y los recordatorios periódicos de tiempo jugado, herramientas que funcionan de forma muy similar a los pasos descritos arriba y que puedes combinar entre sí sin ningún problema.

¿Tienes dudas durante el proceso?

Si en algún momento no encuentras alguna de estas opciones o tienes dudas sobre cómo funcionan, nuestro equipo de atención al cliente puede guiarte paso a paso, o activar directamente la herramienta que necesites en tu cuenta. No hace falta dar ninguna explicación para solicitarlo.