Si el juego está afectando a tu vida, o a la de alguien cercano, existen recursos profesionales, gratuitos y confidenciales pensados exactamente para esta situación. Pedir ayuda no es un paso pequeño, y dar ese paso es, casi siempre, el cambio más importante hacia la recuperación.

Línea de información sobre el juego

El teléfono 900 200 225 ofrece información y orientación gratuita y confidencial sobre juego responsable y problemas relacionados con el juego. Te recomendamos verificar el horario de atención actualizado antes de llamar, ya que puede variar.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR)

Una organización que agrupa a distintas asociaciones de toda España especializadas en el acompañamiento a personas con problemas de juego y a sus familias, con grupos de apoyo y orientación profesional en distintas provincias.

Jugadores Anónimos

Un grupo de apoyo mutuo, gratuito y anónimo, formado por personas que comparten la experiencia de haber tenido problemas con el juego, con reuniones presenciales y también online en distintas ciudades españolas.

Servicios públicos de salud mental

Tu centro de salud o el servicio de salud mental de tu comunidad autónoma puede derivarte a un especialista en adicciones comportamentales, incluido el juego, dentro del sistema público de salud, sin coste asociado.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)

Gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), este registro te permite autoexcluirte de todos los operadores de juego con licencia en España, tanto online como presencial, con una única solicitud. Puedes tramitarlo a través de la sede electrónica del Ministerio de Consumo, y también puedes autoexcluirte de Tikitaka Play directamente desde tu cuenta.

Recursos para familiares

El juego problemático no afecta solo a quien juega, sino también a su entorno cercano. Las asociaciones de FEJAR y otros servicios de salud mental ofrecen también orientación y grupos de apoyo específicos para familiares y personas cercanas, que a menudo necesitan su propio espacio de acompañamiento.

Un paso a la vez

No hace falta tener todas las respuestas antes de pedir ayuda: los profesionales y grupos de apoyo mencionados están precisamente para acompañar ese proceso desde el principio. Si no sabes por dónde empezar, la línea de información sobre el juego es un buen primer contacto: te pueden orientar hacia el recurso más adecuado a tu situación concreta.

En Tikitaka Play, cualquier usuario puede además contactar con nuestro equipo de atención al cliente para activar herramientas de control o solicitar la autoexclusión, en cualquier momento y sin necesidad de dar explicaciones.

Si sientes que el juego está dejando de ser un entretenimiento, no estás solo/a. Puedes llamar de forma gratuita y confidencial al teléfono de información sobre el juego 900 200 225, o visitar jugarbien.es para más recursos. Servicio exclusivo para mayores de 18 años.